SOLUTION : Erreur 963 du Google Play Store



Les utilisateurs d’Android obtiennent l’erreur 936 lors du téléchargement ou de la mise à jour d’une application à partir du Google Play Store.
Le message d’erreur indique * Le nom de l’application * n’a pas pu être téléchargé en raison d’une erreur (963). Si vous utilisez des smartphones basés sur Android tels que Samsung, LG ou HTC, cette erreur peut se produire. Il y a plusieurs raisons pour obtenir cette erreur sur le Google Play Store. Les deux principales raisons d’obtenir cette erreur sont



  • Problème de cache corrompu

  • crash de la carte SD


Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre ces problèmes. Il existe trois façons de résoudre ce problème.


Méthode 1 : Réparer Google Play Store


Il y a des chances que la récente mise à jour de Google Play Store provoque cette erreur, il y a de fortes chances que la version mise à jour de Google Play Store ait des problèmes de compatibilité.
Par conséquent, dans ce cas, vous devrez désinstaller les mises à jour du Play Store.


Allez dans Paramètres >> Gestionnaire d’applications >> Tout >> Google Play Store.



Appuyez sur Forcer l’arrêt et cliquez sur


Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur


Appuyez sur Désinstaller les mises à jour et appuyez sur


Après avoir terminé les étapes 2, 3 et 4, redémarrez votre appareil et essayez d’installer ou de mettre à jour les applications à partir du Google Play Store.


Méthode 2 : démonter la carte SD


Le démontage de la carte SD de votre téléphone peut vous aider à vous débarrasser de l’erreur 963 du Play Store.
Ce que nous allons faire, c’est démonter la carte SD, puis nous essaierons de mettre à jour/télécharger l’application et enfin de remonter la carte SD.


Allez dans Paramètres >> Store.


Appuyez sur Démonter la carte SD et appuyez sur


Essayez maintenant de télécharger ou de mettre à jour l’application à l’origine du problème.


Allez dans Paramètres >> Stockage >> Remontez la carte SD.


Méthode 3 : Vider le cache de l’application


Votre cache d’application / vos données peuvent également provoquer cette erreur, alors essayons d’abord d’effacer le cache de vos applications, suivez simplement les étapes suivantes.


Allez dans Paramètres> Applications> Tout


Sélectionnez Google Play Store> Effacer le cache et les données.



Sélectionnez l’application qui affichait l’erreur et effacez le cache et les données.


Deja un comentario