Correction : l’application Spectrum TV ne fonctionne pas



Il y a eu de nombreux rapports d’utilisateurs ne pouvant pas faire fonctionner l’application Spectrum sur leurs appareils.
L’application les empêche de transmettre certains services ou bloque totalement leur accès. Cela est généralement dû à une interruption du service ou à Internet, mais cela peut aussi être le signe d’une application obsolète.


Application Spectre TV

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Qu’est-ce qui empêche l’application Spectrum de fonctionner ?


  • Panne Internet : Dans certains cas, la fonctionnalité de l’application est interrompue en raison d’une interruption partielle ou totale d’Internet par les utilisateurs.
    C’est un problème commun à tous les fournisseurs d’accès Internet et parfois ils peuvent entraver la capacité de transmission de votre connexion, c’est pourquoi ce problème est rencontré.

  • Problème d’appareil : il est possible que l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet empêche l’établissement correct de la connexion, ce problème est donc déclenché.
    Cette situation peut survenir si l’appareil a accumulé un cache corrompu de paramètres de lancement qui l’empêchent de se lancer correctement ou interfèrent avec certaines fonctions du système. Ce problème peut également être déclenché si le décodeur de câble de spectre ne fonctionne pas correctement.

  • Application corrompue : il est possible que l’application Spectrum soit corrompue au fil du temps en raison du problème observé lors du lancement.
    Après un certain temps, certaines applications peuvent être corrompues en raison d’interférences de logiciels malveillants ou même en raison d’un mauvais cycle de stockage du périphérique de stockage utilisé par votre appareil. Cela peut également provoquer le code d’erreur RGE-1001 dans l’application Spectrum.

  • Application obsolète : Il est également possible que l’application soit devenue obsolète et qu’il existe de nouvelles versions disponibles à cause desquelles vous rencontrez ce problème.
    Si l’application devient obsolète, il se peut qu’elle ne soit pas correctement configurée pour pouvoir établir une connexion sécurisée avec vos serveurs et ce problème est déclenché.

  • Disponibilité Wifi : Dans certains cas, le signal Wifi peut ne pas atteindre l’appareil correctement en raison d’interférences ou d’une distance accrue entre l’appareil et le routeur Internet.
    La force du signal doit être forte pour que l’appareil transmette correctement.


Résoudre les problèmes de l’application TV Spectrum


  • 1. Vérifiez l’état du service

  • 2. Dispositifs de cycle d’alimentation

  • 3. Mettre à jour l’application Spectrum

  • 4. 4. Réinstallez l’application

  • 5. Signez correctement


1. Vérifiez l’état du service


Tout d’abord, nous devons confirmer que tous les services Spectrum fonctionnent correctement pour établir que le problème est de notre côté et non du serveur.
Pour ce faire, nous visiterons une page Web «Fall Detector» pour voir si des services ne fonctionnent pas actuellement. Pour cela:


  1. Ouvrez votre navigateur et cliquez sur ce lien.

  2. Sur la carte qui apparaît sur le site, zoomez pour voir s’il y a une panne de courant dans votre région.

  3. Si la zone est couverte en « rouge », cela signifie qu’il y a actuellement une panne de service.
    Les coupes sont indiquées en «Rouge» sur la Carte

  4. Contactez le service client pour appeler un technicien ou vous renseigner sur la panne.


2. Dispositifs de cycle d’alimentation


Si des configurations de lancement corrompues ont été définies sur les appareils participant à ce processus, ce problème se produit.
Ainsi, dans cette étape, nous allons nous débarrasser des paramètres mis en cache en redémarrant le téléviseur. Pour ça:



  1. Débranchez votre routeur Internet, l’appareil que vous utilisez pour diffuser et le décodeur câble (le cas échéant) de l’alimentation.
    Débrancher l’alimentation de l’équipement

  2. Appuyez sur le bouton «Power» de ces appareils et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.

  3. Branchez ces appareils et allumez-les.

  4. Attendez que l’accès Internet soit accordé sur le routeur et essayez de transmettre avec l’application Spectrum.

  5. Vérifiez si le problème persiste.


3. Mettre à jour l’application Spectrum


Il est également possible que l’application Spectrum soit obsolète, vous avez donc du mal à établir une connexion à vos serveurs.
Par conséquent, dans cette étape, nous mettrons à jour l’application. Pour cela:


  1. Sélectionnez l’option «Applications» sur votre téléviseur et sélectionnez l’option «Google Play Store».
    En cliquant sur l’option « Google Play Store » dans « Applications ».

  2. Cliquez sur l’option «Paramètres» et sélectionnez l’option «Mise à jour automatique des applications».
    En cliquant sur « Mise à jour automatique des applications » dans les paramètres.

  3. Cliquez sur «Mise à jour automatique des applications à tout moment» et attendez la fin du processus.

  4. Vérifiez si le problème persiste après la mise à jour du téléviseur.


Remarque : le processus peut être différent sur votre appareil, faites de même sur votre Roku ou votre appareil mobile en suivant les méthodes pour votre propre appareil.


4. 4. Réinstallez l’application


Si les fichiers de l’application sont corrompus, il ne pourra pas démarrer correctement et peut vous empêcher de vous connecter.
Par conséquent, dans cette étape, nous allons complètement désinstaller l’application Spectrum de notre ordinateur et la réinstaller plus tard. Pour ça:


  1. Accédez à l’écran d’accueil
    Android TV et faites défiler jusqu’à Paramètres.

  2. Dans l’option «Appareil», sélectionnez
    Applications .

  3. Cliquez sur l’option «Applications téléchargées» et cliquez sur «Spectrum TV».

  4. Sélectionnez
    «Désinstaller» , puis cliquez sur «Ok». Cliquez sur «Désinstaller» et sélectionnez «OK».

  5. Réinstallez l’application après l’avoir téléchargée sur Play Store et lancez-la.

  6. Vérifiez si le problème persiste.


5. Signez correctement



Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous avez suivi toutes les étapes de ce guide, c’est peut-être parce que vous entrez des informations erronées pour vous connecter.
Soit vous l’avez oublié, soit il a été modifié par quelqu’un d’autre qui a accès à vos informations d’identification. Essayez de réinitialiser votre mot de passe et de vous reconnecter pour voir si c’est le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, essayez de contacter le service client pour faire vérifier l’état de votre compte.


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