CORRECTIF : code d’erreur HResult inconnu 0x87e10bc5



Le 0x87e10bc5 est une erreur qui affecte les applications téléchargées depuis le Windows Store et signale les fichiers corrompus du Windows Store et des applications.
Cela peut également arriver si votre appareil n’est pas prêt pour les applications du Windows Store. Il est accompagné d’un message d’erreur indiquant Unknown HResult Error Code : 0x87e10bc5, et il ne vous permettra d’exécuter aucune application téléchargée à partir du magasin. Cela ne dépend d’aucune application spécifique, mais cela s’applique à toutes.



Cette erreur a commencé à apparaître pour les utilisateurs de Windows 10 qui ont effectué la mise à jour anniversaire, qui est sortie le 2 août 2016. La mise à jour a apporté un certain nombre de nouvelles fonctionnalités au système d’exploitation Windows 10, mais elle a également gâché beaucoup de choses pour un certain nombre d’utilisateurs. , comme le téléchargement et l’utilisation d’applications dans le Store.
Vous obtiendrez cette erreur si vous essayez de démarrer une telle application et vous ne pourrez pas l’exécuter.


Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre cette erreur.

Contenu [ Afficher ]


Méthode 1 : Vérifiez si votre système peut réellement exécuter les applications du Windows Store


Bien que Windows 10 puisse être installé sur votre système, il existe encore quelques conditions préalables pour que vous puissiez télécharger et exécuter les applications à partir du magasin.
Le premier est une connexion Internet active et fonctionnelle. Si vous n’en avez pas, vous ne pouvez évidemment pas télécharger d’applications. Certains d’entre eux ont également besoin d’une connexion fonctionnelle pour fonctionner, et ils pourraient ne pas l’être si vous n’en avez pas. La seconde est une résolution d’écran d’au moins 1024 x 768. Il existe un certain nombre d’écrans et de moniteurs plus anciens qui fonctionnent en dessous de cette résolution, et le Windows Store ne fonctionnera pas avec eux. De plus, si vous souhaitez pouvoir ajuster les applications dans Windows 10, cette résolution minimale va jusqu’à 1366 x 768.


Méthode 2 : Vérifiez la date et l’heure sur votre appareil


Avoir la mauvaise date et l’heure sur un appareil Windows peut causer un certain nombre de maux de tête, et il n’est pas très évident que ce soit la racine du problème.
Heureusement, le vérifier est assez facile. Sur le bureau, vous trouverez l’icône Horloge en bas de la barre des tâches. Si vous ne l’avez pas déplacé vers un autre bord et que la barre des tâches est toujours en bas, vous trouverez cette icône dans le coin inférieur droit. Faites un clic droit dessus et sélectionnez l’option Modifier les paramètres de date et d’heure… dans la fenêtre qui apparaît. Vous serez redirigé vers la fenêtre Date et heure. Tout d’abord, vérifiez si la date et l’heure mentionnées sont correctes. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Modifier la date et l’heure… et définissez-les manuellement. Lorsque vous avez terminé, vérifiez votre fuseau horaire ci-dessous. Si c’est faux, vous pouvez cliquer sur Changer de fuseau horaire… et l’ajuster manuellement au bon. Cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres et fermer la fenêtre. Vous devrez peut-être redémarrer votre système pour que cela fonctionne, mais vous devriez pouvoir exécuter vos applications par la suite si c’est le problème.


Méthode 3 : Vider le cache du magasin


Avoir des fichiers corrompus dans le cache peut également être une cause de ce problème.
Le nettoyer est très facile, si vous suivez ces étapes. Appuyez simultanément sur les boutons Windows et R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. À l’intérieur, tapez WSReset.exe, puis cliquez sur OK. Cela exécute l’application Windows Store Reset, qui s’occupera du cache et devrait résoudre le problème. Redémarrez l’appareil si nécessaire.



Méthode 4 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store pour voir si vous pouvez localiser le problème


Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, il existe un dernier recours, à savoir l’utilitaire de résolution des problèmes intégré au Windows Store dans Windows 10. Pour y accéder, appuyez sur la touche Windows et tapez Dépannage dans la barre de recherche.
Cliquez sur le résultat. Sur la gauche, cliquez sur Voir tout et sélectionnez Applications du Windows Store en bas. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes, en suivant ses instructions, et voyez ce qui apparaît. Il y a trois issues possibles. La première, et attendue, est que le dépanneur trouve le problème et le résolve, sans que vous ayez à intervenir. Ensuite, le dépanneur identifiera le problème, mais ne pourra pas le résoudre et vous devrez trouver une solution. Cependant, maintenant vous aurez beaucoup plus d’informations et elles seront plus spécifiques, afin que vous puissiez les gérer plus facilement. Le dernier est que l’utilitaire de résolution des problèmes ne trouve rien, mais cela arrive rarement, vous n’avez donc pas à vous inquiéter.


Méthode 5 : Modifications après la mise à jour anniversaire


Si le problème a commencé après l’installation de la mise à jour anniversaire, suivez les suggestions (ici)


Les méthodes mentionnées ci-dessus sont assez faciles à suivre, et une fois que vous avez terminé, vous pourrez exécuter des applications Windows Store sans vous donner mal à la tête.


Méthode 6: Quittez le magasin et entrez à nouveau


Ouvrez l’application Store sur votre appareil Windows 10. Cliquez sur l’icône Utilisateur, qui a la forme d’une personne dans un cercle gris.
Un menu déroulant apparaîtra. Cliquez sur le nom du compte actuellement connecté. Cliquez à nouveau sur le nom du compte et un lien bleu «Déconnexion» apparaîtra. Cliquez dessus et vous vous déconnecterez du compte. Pour vous connecter, cliquez sur l’icône en forme de personne, cette fois pas dans un cercle gris. Un menu déroulant apparaîtra. Cliquez sur «Connexion». Choisissez un compte avec lequel vous connecter ou saisissez vos informations utilisateur, s’il s’agit de votre première connexion au Windows Store.


Méthode 7: Exécutez Dism pour nettoyer les dossiers système


DISM (Deployment Image Servicing and Management) est un outil de service utilisé pour gérer les composants Windows tels que les pilotes, les paramètres, les fonctionnalités et les packages.
Tout d’abord, ouvrez l’invite de commande en déplaçant votre curseur dans le coin inférieur gauche du bureau et en cliquant sur le bouton droit de la souris pour ouvrir le menu. Sélectionnez l’option Invite de commandes (Admin). Tapez ensuite la commande suivante, appuyez sur ENTRÉE et attendez qu’elle se termine.


dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup


Méthode suggérée par l’utilisateur



Cela m’est arrivé aujourd’hui après la mise à niveau de Windows 10. J’ai essayé diverses choses qui n’ont pas fonctionné.
Ensuite, j’ai cliqué sur Sync, et il m’a dit qu’il devait vérifier mon identité. Je l’ai fait et ça a tout réglé. Plus de code d’erreur.


Deja un comentario