Comment supprimer le faux support technique de votre ordinateur ?



Le programme d’assistance instantanée appartenant à la famille des chevaux de Troie affiche les informations de contact sur votre ordinateur et affiche les erreurs du journal des événements Windows pour vous faire croire que votre ordinateur a un problème.
Ce programme est généralement associé à d’autres programmes qui sont téléchargés gratuitement sur Internet en fonction de vos besoins.



Une fois installé, il démarrera automatiquement au démarrage de Windows et affichera périodiquement des messages d’erreur et des informations de contact sur la barre des tâches ou sur tout l’écran.
Si vous cliquez dessus, il affichera de fausses informations sur les messages d’erreur et vous poussera à appeler un numéro d’assistance où un faux technicien vous parlera et essaiera de vous persuader d’acheter quelque chose.

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Comment cette application/caméra a-t-elle été installée sur mon ordinateur ?


Il est important de comprendre le concept, bien que certaines personnes puissent trouver ce programme trompeur, qu’il n’y a pas de réel problème avec votre ordinateur.
Ce programme est généralement installé via d’autres programmes qui ne divulguent pas de manière adéquate que d’autres programmes seront installés avec lui.


Par conséquent, il est très important que vous lisiez tous les accords de licence et que vous voyiez si des logiciels supplémentaires sont installés chaque fois que vous installez des programmes gratuits sur votre ordinateur.
Si une application affiche les options $ 0027Custom ou Advanced $ 0027 lors de l’installation, assurez-vous de cliquer dessus pour voir si une application tierce est installée à côté de la principale. De plus, si le contrat de licence vous oblige à accepter d’installer certains programmes tiers avant de pouvoir installer l’application, il est conseillé d’annuler immédiatement l’installation et de la supprimer de votre ordinateur.


Comment le supprimer de mon ordinateur ?


Il existe des moyens simples et directs de désactiver cette fenêtre contextuelle ennuyeuse et de la supprimer une fois pour toutes de votre ordinateur.
Ce programme peut avoir différents noms et peut apparaître dans différentes instances de votre ordinateur (par exemple, sur la barre des tâches de Windows, sur votre site Web, sur tout l’écran, etc.)


Nous allons prendre certaines mesures pour résoudre le problème.
Suivez chacun d’eux et ne passez pas au suivant avant que le précédent ne soit terminé.


Étape 1 : Désactivez le processus à l’aide du Gestionnaire des tâches et de la barre des tâches


Si tout votre écran est couvert de messages aléatoires et que vous ne pouvez pas accéder à votre ordinateur manuellement, vous devrez terminer le processus à l’aide du gestionnaire de tâches.
Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour pouvoir démarrer le Gestionnaire des tâches. Une fois le gestionnaire de tâches démarré, il met fin à tous les processus non pertinents (y compris Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, d’autres applications tierces, etc.)


Dans cet exemple, l’ordinateur semble simplement inaccessible.
Allez dans le gestionnaire de tâches et terminez toutes les tâches. L’ordinateur reviendra au bureau.


Un autre exemple du virus qui apparaît sur votre barre des tâches.
Une barre des tâches indiquant le problème ainsi que la ligne d’aide s’ouvriront après des intervalles fixes, même si vous l’annulez encore et encore.


Pour éviter que cela ne se produise, faites un clic droit sur votre barre des tâches, sélectionnez «Barres d’outils» et décochez la fausse barre d’outils présente.
La barre d’outils peut avoir de faux noms, il est donc recommandé de les désactiver tous pour éviter que le phénomène ne se produise. Notez que cela ne le désactivera que temporairement. Pour supprimer complètement les logiciels malveillants / chevaux de Troie de votre ordinateur, suivez le guide complet.


Étape 2 : Supprimez le cheval de Troie ou le logiciel malveillant


Maintenant vient la vraie partie ;
nous devons supprimer efficacement tous les logiciels malveillants et chevaux de Troie présents sur votre ordinateur. Tout d’abord, nous verrons s’il y a des applications suspectes installées sur votre ordinateur. Après les avoir désinstallés, nous téléchargerons différentes versions de Malware Bytes et analyserons votre ordinateur afin de le nettoyer.


  1. Appuyez sur Windows + R, tapez « appwiz.
    cpl» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.

  2. Une fois dans Programmes et fonctionnalités, parcourez la liste de tous les programmes installés.
    Veuillez noter que le cheval de Troie se déguisera en une application normale. Recherchez attentivement dans la liste et gardez un œil sur les applications que vous n’avez pas installées ou qui semblent suspectes. Cliquez dessus et sélectionnez «Désinstaller».


  1. Assurez-vous que tous les programmes suspects sont installés.
    Il peut y avoir plus d’une application sur votre ordinateur qui est un cheval de Troie ou un logiciel malveillant.


Nous allons maintenant utiliser AdwCleaner et Malwarebytes pour supprimer le logiciel de votre ordinateur.
Malwarebytes AdwCleaner, également connu sous sa forme abrégée sous le nom d’AdwCleaner, est un programme anti-adware gratuit développé par Malwarebytes. Vous pouvez analyser votre système à l’aide de cette application pour rechercher de fausses clés de registre, des raccourcis et des extensions de navigateur. Cette application peut également détecter d’autres bloatwares présents sur votre ordinateur.


  1. Accédez au Malwarebytes AdwCleaner officiel et téléchargez l’application.


  1. Acceptez les conditions d’utilisation en cliquant sur «J’accepte».



  1. Après avoir trouvé les menaces, appuyez sur le bouton $ 0027 Clean $ 0027 Notez que vous serez invité à redémarrer votre ordinateur, alors enregistrez tout votre travail avant de continuer.


Nous allons maintenant télécharger Malwarebytes et lancer une analyse complète pour rechercher d’éventuelles anomalies sur votre ordinateur.


  1. Accédez au site Web officiel de Malwarebytes et téléchargez le logiciel.


  1. Après avoir téléchargé l’exécutable, installez le logiciel sur votre ordinateur.

  2. Lancez maintenant l’analyse et laissez-la se terminer.
    L’analyse de l’ensemble de l’ordinateur peut prendre un certain temps.


  1. Si des écarts sont constatés, cliquez sur « Nettoyer » pour les supprimer de votre ordinateur.


Maintenant, juste pour nous faire une idée, nous allons installer Hitman Pro et analyser notre ordinateur à la recherche de restes.


  1. Accédez au site Web officiel de Hitman Pro et téléchargez le logiciel exécutable et conservez-le dans un endroit accessible.


  1. Acceptez le contrat de licence et poursuivez l’installation.
    Vous aurez la possibilité d’installer complètement le logiciel ou d’exécuter simplement une analyse unique. Choisissez ce qui est faisable.


  1. Hitman commencera à analyser votre ordinateur.
    Attendez qu’il se termine et ne l’annulez à aucun moment.


  1. Une fois l’analyse terminée et si des fichiers malveillants sont trouvés, vous en serez averti.
    Débarrassez-vous d’eux et redémarrez votre ordinateur. Dans cet exemple, trois menaces majeures ont été trouvées ainsi que de nombreux cookies de suivi.


Maintenant, comme dernière étape, nous allons effacer les cookies de votre navigateur et réinitialiser toutes les extensions afin que l’arnaque soit supprimée de votre navigateur si elle est présente.


Nous avons répertorié une méthode pour effacer vos données de navigation sur Google Chrome.
D’autres navigateurs peuvent avoir des méthodes légèrement différentes pour effacer les données.


  1. Tapez «chrome : // settings» dans la barre d’adresse de Google Chrome et appuyez sur Entrée.
    Cela ouvrira les paramètres de votre navigateur.


  1. Naviguez vers le bas de la page et cliquez sur «Avancé».


  1. Une fois le menu Avancé développé, dans la section «Confidentialité et sécurité», cliquez sur «Effacer les données de navigation».


  1. Un autre menu apparaîtra confirmant les éléments que vous souhaitez supprimer ainsi que la date.
    Sélectionnez «début de l’heure», cochez toutes les options et cliquez sur «Effacer les données de navigation».


  1. Redémarrez maintenant votre navigateur après avoir enregistré tout votre travail.

  2. Ouvrez à nouveau Chrome, tapez l’adresse «chrome : // extensions» dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
    Toutes les extensions installées apparaîtront ici. Vous devez supprimer toutes les extensions que vous pensez suspectes, bien que nous vous recommandons de désactiver toutes les extensions si votre ordinateur est infecté. Redémarrez votre ordinateur après le nettoyage et voyez si le problème persiste.


Nous avons terminé le ménage !
Espérons que votre problème sera résolu. Maintenant, soyez toujours à l’affût de ce type de logiciel afin de ne pas avoir à répéter ces étapes à nouveau.



Remarque : Appuals n’est affilié à aucun des programmes informatiques mentionnés.
Ils sont mentionnés dans le seul but d’aider le lecteur. Installez et utilisez tous les logiciels à vos risques et périls.


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