Comment corriger l’erreur Netflix NW-4-7 sur PS4 et Xbox One ?



Certains utilisateurs de consoles Ps4 et Xbox One signalent qu’ils finissent par voir 0027 $ d’erreur Netflix NW-4-7 0027 $ à chaque fois qu’ils essaient de diffuser du contenu à l’aide de l’application Netflix.
Ce code d’erreur particulier indique des informations sur le périphérique hôte qui doit être mis à jour ou un problème de connectivité.


Erreur Netflix NW-4-7 sur Ps4 et Xbox One


Étant donné que l’un des coupables les plus courants qui déclenchera cette erreur est un cas de données mal stockées, vous devez commencer votre guide de dépannage en vous déconnectant de l’application Netflix et en démarrant une nouvelle session pour effacer toutes les données temporaires liées à votre compte.
Si cela ne fonctionne pas, envisagez de redémarrer ou même de redémarrer votre périphérique réseau.


Cependant, si vous ne rencontrez ce problème que lorsque vous êtes connecté à certains réseaux, vous devez rechercher les éventuelles restrictions de réseau.
Les hôtels, les écoles et d’autres types de réseaux publics bloquent souvent les clients de streaming pour préserver la bande passante.


Dans certaines circonstances, votre console pourrait également déclencher 0027 $ Netflix Error NW-4-7 $ 0027 en raison d’une incohérence dans le DNS par défaut.
Dans ce cas, la meilleure chose à faire pour résoudre le problème est de passer au DNS public de Google.


Si le problème est causé par des données temporaires stockées par votre console, vous devriez pouvoir le résoudre en redémarrant votre console pour vider les condensateurs d’alimentation et effacer les données temporaires liées au micrologiciel.

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Méthode 1 : Déconnectez-vous de Netflix


Quelle que soit la plate-forme sur laquelle se trouve le problème, vous devez commencer par supprimer un problème d’application Netflix générique, le plus souvent causé par des fichiers temporaires conservés par l’application Netflix.
Pour ce faire, il vous suffit de vous déconnecter de Netflix avant de vous déconnecter à nouveau. Ce processus finira par supprimer les fichiers temporaires actuellement stockés pour le compte connecté.


Remarque : la solution présentée ci-dessous est universelle et devrait fonctionner quelle que soit la plate-forme avec laquelle le problème se situe.


Voici un guide rapide sur la façon de quitter Netflix pour nettoyer les fichiers temporaires :


  1. Depuis l’écran d’accueil de Netflix, localisez la ligne de menu et appuyez sur le bouton B (sur Xbox One) ou le bouton X (sur PS4) pour y accéder.
    Accéder au menu des paramètres

  2. Après avoir accédé au menu des paramètres, sélectionnez Déconnexion dans la liste des éléments.

    Remarque : si vous ne parvenez pas à localiser l’icône de l’équipe sur Xbox One, appuyez sur la séquence de flèches suivante pour quitter automatiquement :

    Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut

  3. Une fois que vous vous êtes déconnecté avec succès, reconnectez-vous avec les mêmes informations d’identification de compte et voyez si l’erreur Netflix 0027 $ NW-4-7 0027 $ continue de s’afficher lorsque vous essayez de diffuser du contenu à partir de l’application Netflix.


Si le même problème persiste, faites défiler jusqu’à la prochaine solution potentielle ci-dessous.


Méthode 2 : supprimer toutes les restrictions réseau (le cas échéant)


Veuillez noter que vous pouvez voir cette erreur sur les réseaux publics en raison du blocage de l’application Netflix.
C’est très probable si vous ne rencontrez le problème qu’une fois que vous êtes en dehors de votre réseau domestique – dans un hôtel, un hôpital, une école ou un réseau professionnel.


Certains administrateurs réseau s’assureront que les clients de streaming comme Netflix, Amazon Prime et HBO Go sont intentionnellement bloqués pour économiser de la bande passante.
C’est très courant dans les hôtels, les écoles et les réseaux publics en général.


Si vous pensez que ce scénario est applicable, vous avez deux façons d’avancer :


  • Parlez à votre administrateur réseau et demandez-lui de lever les restrictions sur Netflix.

  • Utiliser un réseau différent – Vous pouvez créer un point d’accès à partir de votre téléphone portable, juste pour tester cette théorie.


Si cette méthode ne s’applique pas à votre scénario particulier, faites défiler jusqu’à la prochaine solution potentielle ci-dessous.


Méthode 3 : Redémarrez le routeur/modem


Dans certaines circonstances, ce problème peut être facilité par une incohérence du réseau causée par votre routeur ou modem.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé, vous pourrez peut-être résoudre le problème en redémarrant ou en réinitialisant le routeur.


La meilleure façon de commencer est d’effectuer un simple redémarrage, car cela ne remplacera pas les paramètres personnalisés que vous avez précédemment définis.
Pour cela, il suffit d’éteindre l’appareil à l’aide du bouton physique qui se situe généralement au dos.


Après cela, débranchez le cordon d’alimentation et attendez au moins 30 secondes pour vous assurer que les condensateurs d’alimentation sont complètement vidés.

Une démonstration de redémarrage du routeur/modem


Une fois le routeur / modem redémarré, ouvrez à nouveau l’application Netflix et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous continuez à voir la même erreur Netflix 0027 $ NW-4-7 0027 $, envisagez de réinitialiser le routeur.


Pour ce faire, vous aurez probablement besoin d’une aiguille, d’un cure-dent ou d’un objet similaire pour atteindre le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de votre périphérique réseau.
Une fois que vous l’avez atteint, maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes ou jusqu’à ce que toutes les LED avant clignotent en même temps.

Redémarrage du routeur


Mais notez que cette opération réinitialisera tous les paramètres personnalisés que vous avez précédemment définis pour votre routeur ou modem (cela inclut les informations de connexion et les ports de transfert).


Après avoir redémarré votre périphérique réseau, attendez que l’accès Internet soit restauré, puis essayez de lancer à nouveau l’application Netflix à partir de votre console pour voir si le problème est déjà résolu.


Si le problème persiste, faites défiler jusqu’à la prochaine solution potentielle ci-dessous.


Méthode 4: Utilisation de Google DNS


Il s’avère que l’erreur Netflix 0027 $ NW-4-7 0027 $ peut également se produire en raison d’une incohérence avec le DNS (Domain Name System).
Il s’avère que le DNS par défaut peut finir par créer des problèmes de streaming avec l’application Netflix.



Plusieurs utilisateurs qui ont rencontré le même problème sur Xbox One et Ps4 ont réussi à résoudre le problème en utilisant à la place le DNS public de Google.
Cependant, les étapes de configuration seront différentes selon la plate-forme sur laquelle se trouve le problème.


Mais que vous voyiez l’erreur 0027 $ Netflix Error NW-4-7 0027 $ sur PS4 ou Xbox One, nous avons créé deux guides distincts pour s’adapter aux deux scénarios :


Appliquer le DNS public de Google sur Xbox One


  1. Depuis le tableau de bord principal, appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour afficher le menu du guide.
    Accédez ensuite au menu des paramètres.
    Accéder au menu des paramètres Xbox One

  2. Dans le menu Paramètres, accédez au sous-menu Réseau et sélectionnez Paramètres avancés et appuyez sur le bouton X.
    Paramètres réseau avancés Xbox ONE

  3. Choisissez ensuite
    Paramètres DNS , puis sélectionnez Manuel dans la liste des options disponibles.

  4. Une fois que vous êtes dans le menu des paramètres DNS, configurez 8.8.8.8 comme DNS principal et 8.8.4.4 pour le DNS secondaire.

    Paramètres DNS de Google – Xbox


    Remarque : Vous pouvez également utiliser l’adresse DNS pour IPV6 si vous souhaitez :

     DNS principal - 208.67.222.222
     DNS secondaire - 208.67.220.220

  5. Enregistrez les modifications que vous venez d’apporter, puis redémarrez la console et voyez si l’application Netflix commence à fonctionner normalement une fois le prochain démarrage terminé.


Appliquer le DNS public de Google sur PS4


  1. Depuis le tableau de bord principal de votre PS4, accédez au menu Paramètres.

  2. Dans le menu Paramètres, accédez au menu Réseau, puis sélectionnez Configurer la connexion Internet et appuyez sur X pour démarrer.
    20171010144722

  3. Ensuite, choisissez Wi-Fi ou LAN, selon le type de réseau que vous utilisez (filaire ou sans fil).

  4. Lorsque vous arrivez au menu suivant, choisissez Personnalisé, puis définissez l’adresse IP sur Automatiquement.

  5. Une fois que vous êtes invité à définir le nom d’hôte DHCP, placez-le dans Ne pas spécifier.

  6. Dans l’écran Paramètres DNS, définissez-le sur Manuel, puis modifiez le DNS principal en 8. 8.8.8 et le DNS secondaire en 8.8.4.4.
    Paramètres DNS de Google – PS4


    Remarque : Si vous préférez IPV6, utilisez plutôt ces valeurs :

     DNS principal - 208.67.222.222
     DNS secondaire - 208.67.220.220

  7. Enregistrez les modifications, puis redémarrez votre console et lancez Netflix pour voir si le même problème persiste.


Si le même problème persiste, faites défiler jusqu’à la prochaine solution potentielle ci-dessous.


Méthode 5 : Cycle d’alimentation de la console


Si aucune des solutions possibles ci-dessus n’a fonctionné, le problème est probablement dû à une sorte de données temporaires corrompues stockées localement.
Si ce scénario s’applique, vous devriez pouvoir résoudre le problème en effectuant un cycle d’alimentation sur la console affectée qui rencontre des problèmes pour diffuser du contenu Netflix.


Pour ce faire, suivez l’un des guides ci-dessous (selon celui qui s’applique) pour pouvoir allumer votre console :


Exécution d’un cycle d’alimentation sur PS4


  1. Appuyez sur le bouton PS de la console et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que les options d’alimentation s’affichent.

  2. Sélectionnez ensuite l’option Désactiver la PS4 dans la liste des options.
    Désactiver la PS4



    Remarque : n’utilisez pas le mode veille car vous ne pourrez pas terminer la procédure de cycle d’alimentation.


  3. Attendez que le voyant avant arrête de clignoter, puis débranchez le cordon d’alimentation et attendez au moins 30 secondes pour vous assurer que les condensateurs d’alimentation sont complètement vidés.

  4. Rebranchez le cordon d’alimentation et appuyez sur le bouton PS de la console pour rallumer la console.

  5. Une fois le démarrage terminé, lancez l’application Netflix une fois de plus et voyez si le même problème persiste.


Cycle d’alimentation sur Xbox One


  1. Une fois la console entièrement allumée, maintenez enfoncée la touche Xbox (sur votre console) pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que le voyant avant ne clignote plus.
    Cycle d’alimentation de la console Xbox One

  2. Une fois la console complètement éteinte, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 10 secondes de plus pour vous assurer que l’opération est terminée.

  3. Rallumez votre console de manière conventionnelle et voyez si vous voyez l’animation de démarrage de la journalisation.
    Si vous le voyez, c’est la preuve que la procédure s’est terminée avec succès.
    Animation de démarrage Xbox One

  4. Une fois le démarrage terminé, lancez à nouveau l’application Netflix et voyez si le problème est maintenant résolu.

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