5 problèmes typiques de Gmail et comment les résoudre

Gmail est l’un de ces services auxquels vous ne pensez pas et cesse de faire son travail. Qu’est-ce que Gmail ne fonctionne pas ? Nous examinons les cinq problèmes Gmail les plus courants et comment les résoudre.

Gmail ne fonctionne pas ? Vérifiez le tableau de bord de statut de Google

Tout d’abord, si vous voyez que Gmail ne fonctionne pas, vous pouvez entrer cette page d’informations sur les performances des services G Suite . Si jamais il y a une panne du service Gmail (entre autres), ce site vous le fera savoir. Les points orange indiquent qu’il y a ou qu’il y a eu des problèmes. Ici, il n’y a pas grand chose à faire à part attendre.

J’ai oublié mon mot de passe Gmail

Le plus mythique.

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles une personne perd l’accès à son compte Gmail est qu’elle a oublié son mot de passe . Tout le monde ne peut pas utiliser la phrase secrète « MargaretThatcheris100% sexy » . Heureusement, Google dispose de plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour récupérer votre mot de passe .

Un mot d’avertissement : ce n’est pas très amusant. Avez-vous déjà remarqué que chaque fois que vous oubliez votre mot de passe sur un autre service, comme Netflix, l’option de récupération consiste presque toujours à vous l’envoyer par e-mail ? Eh bien, cela ne fonctionnera pas si vous essayez d’accéder à un compte de messagerie Google.

Tout d’abord, il est essentiel que vous paramétriez des modes de contact alternatifs associés à votre compte Google. Dans l’application Gmail, saisissez les paramètres (dans le menu déroulant à gauche). Allez dans « Gérer votre compte Google » . Et puis dans «Connexion et sécurité».

récupérer le mot de passe sécurité Gmail

Ici, vous devrez vous assurer que les trois options de récupération de mot de passe ( e-mail de récupération , téléphone et question de sécurité) sont complètes. Ce sont les méthodes de récupération que vous pouvez utiliser pour récupérer l’accès à votre compte.

Si vous ne l’avez pas rempli et que vous avez déjà perdu l’accès à votre compte, vous pouvez cliquer plusieurs fois sur « Essayer un autre moyen » jusqu’à ce que vous arriviez à un point où l’on vous pose des questions sur votre compte. Répondez aux questions du mieux que vous pouvez et vous aurez à nouveau accès à votre compte.

Problèmes de vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes est l’une des meilleures méthodes que vous pouvez utiliser pour protéger votre compte. En bref, la vérification en 2 étapes ajoute une deuxième couche à votre sécurité en exigeant une deuxième confirmation pour vous connecter. Par exemple, si vous vous connectez à votre compte Gmail, vous recevrez un SMS avec un code que vous devrez saisir pour continuer.

Mais les choses ne se passent pas toujours bien. Parfois, le code Gmail n’arrive pas . Alors quoi?

Google envoie des codes d’authentification par SMS, donc si vous vous trouvez dans une zone avec une connexion Wi-Fi puissante mais pas de bon signal de téléphone mobile, cela pourrait faire partie du problème.

Si tel est le cas, vous pouvez utiliser l’application Google Authenticator (sur iOS et Android ). Une fois installé, il vous demandera comment vérifier le compte. Le plus simple est avec un QR code . Ça va comme ça:

  • Sur un autre appareil (plus facile depuis un ordinateur), accédez à la page d’authentification en 2 étapes.
  • Suivez les étapes pour scanner le code QR .
  • Une fois scanné, vous obtiendrez un code dans l’application, que vous saisirez dans la case «Vérifier» sur l’ordinateur et le téléphone se connectera à votre compte.
  • À partir de là, vous utiliserez l’application Authenticator pour vous connecter, au lieu des codes SMS.

Copies de sauvegarde des codes

Si tout cela vous a échoué, vous pouvez également utiliser des copies de sauvegarde des codes. En règle générale, ces codes sont utilisés lorsque vous perdez votre téléphone portable ou que vous ne pouvez pas recevoir de codes d’authentification par d’autres moyens.

Ces codes doivent être générés au préalable. Il s’agit de plusieurs numéros que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte au lieu d’une vérification en 2 étapes. Les codes de sécurité sont fournis par groupes de 10 et sont à usage unique. Si vous générez un ensemble de codes, tous les codes inutilisés du dernier lot sont désactivés.

Codes de sécurité Google

Pour générer un ensemble de codes, accédez à la page de vérification en 2 étapes et cliquez sur Utiliser une autre option de sécurité . Là, un fichier texte avec les codes de sécurité sera généré.

Maintenant, lorsque vous êtes sur la page de connexion Gmail et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et demandez une authentification en 2 étapes, cliquez sur «Plus d’options» puis sur «Entrez l’un de vos 8 codes de sauvegarde. chiffres «, et c’est bon aller.

Problèmes de synchronisation

Gmail peut échouer à se synchroniser pour de nombreuses raisons , et un échec de synchronisation peut se manifester de plusieurs manières. Vous n’avez peut-être pas tous leurs messages, vous n’envoyez peut-être pas d’e-mails, vous pouvez recevoir un message d’erreur « compte non synchronisé » ou l’application elle-même peut être lente. Dans tous ces cas, vous pouvez essayer plusieurs étapes pour remettre les choses sur la bonne voie :

  1. Mettez à jour l’application Gmail . Parfois, une version ancienne et obsolète de l’application peut avoir des difficultés à recevoir des e-mails de Google.
  2. Redémarrez l’appareil . Avez-vous essayé de l’éteindre et rallumer? Oui, c’est cliché, mais ça marche la plupart du temps.
  3. Vérifiez la connectivité . Oui, c’est une question stupide, mais nous devons la poser.
  4. Vérifiez vos paramètres Gmail . Devriez-vous vous assurer que la synchronisation est activée ? Non mais toi oui. Ouvrez l’application Gmail et appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche> Paramètres. Cliquez sur votre compte et assurez-vous d’avoir coché «Synchroniser Gmail».
  5. Effacez les données de l’application Gmail . Ouvrez les paramètres mobiles> Applications et informations sur les applications> Gmail> Stockage> Effacer les données> OK. Redémarrez l’appareil. Cela devrait fonctionner.

Les messages n’apparaissent pas

S’il manque des e-mails dont vous savez qu’ils s’y trouvent dans Gmail, il est probable que vous les ayez accidentellement supprimés ou archivés. Vous pouvez facilement le vérifier en cliquant sur le dossier Corbeille dans Gmail.

La plupart du temps, vous pouvez trouver le dossier Corbeille en cliquant sur «Plus» dans la zone des dossiers, puis en cliquant sur «Corbeille». Si l’e-mail est là, il peut être archivé. Dans la zone où vous avez cliqué sur «Plus», recherchez «Tous les e-mails». Cela vous montrera tout le courrier, qu’il soit archivé ou non.

Vous pouvez également rechercher l’e-mail en tapant des motsclés dont vous vous souvenez du message dans la zone de recherche.

Appuyez sur le bouton de la bombe atomique : supprimez Gmail

Nous ne voulions pas que vous en parveniez à cela, mais souvent, lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre compte Google, supprimer le compte de votre appareil mobile et le reconfigurer résoudra de nombreux problèmes.

L’avantage d’un compte Google, c’est que tout est stocké sur les serveurs de Google : vos mails, documents, photos, vidéos, etc. Tous reviendront une fois que vous aurez réinitialisé leur compte . C’est une sorte d’ option nucléaire , mais c’est aussi le moyen le plus simple de tout effacer et de le ramener.

Pour ce faire, allez dans Paramètres mobiles> Comptes> Google> (cliquez sur le compte que vous souhaitez supprimer)> cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit> Supprimer le compte.

Peut-être êtes-vous intéressé

  • Comment changer le mot de passe gmail
  • Comment supprimer un compte Gmail
  • Comment créer un compte Gmail
  • Comment accéder à votre compte Gmail

Deja un comentario